---

Returer

Information om returer och byten

Vi hoppas förstås att du blir riktigt nöjd med din produkt, men det kan finnas tillfällen då du känner att du behöver returnera eller byta en produkt. Vi vill att processen ska vara så enkel som möjligt. Dessa villkor påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Om du vill ha en återbetalning ska du skicka produkten i ursprungligt skick: oanvänd, med alla etiketter kvar och inslagen i silkespapperet och förpackningen som den levererades i.

Skicka med det ifyllda formuläret med information om returen, som finns på baksidan av fakturan. Behöver du ett nytt returformulär? Ladda ner en här.

Vi betalar tillbaka summan som du betalade för produkten (exklusive portot) med samma betalningsmetod som du använde när du beställde.

När returperioden har gått ut kan du fortfarande byta produkten inom 28 dagar och upp till samma värde som produkten du beställde.

Vissa produkter och tjänster ingår inte i returpolicyn, inklusive produkter som syddes upp speciellt för dig. Dessa produkter går inte att returnera mot en återbetalning, såvida inte de är felaktiga. Du meddelas ifall produkter som du beställer inte ingår i vår returpolicy innan din beställning accepteras av oss.

Återbetalningspolicy

• Byten: Se till att returnera din vara inom 30 dagar från mottagen leverans.
• Återbetalningar: Se till att returnera din vara inom 30 dagar från mottagen leverans.

DHL Express Returns Service (valfritt)

(Denna tjänst är för närvarande tillgänglig i AUSTRIA, BELGIUM, DENMARK, FRANCE, GERMANY, GUERNSEY, IRELAND, ISLE OF MAN, JERSEY, NETHERLANDS, SWEDEN, SWITZERLAND, UNITED KINGDOM, UNITED STATES, USA)

För ultimata bekvämlighet, boka vår Express Returns-tjänst så kommer DHL International att samla in dina objekt för utbyte eller återbetalning från din valda adress på en dag / tidsdisposition som du väljer. Vi kommer att få dina artiklar inom några dagar och behandla ditt utbyte / återbetalning omedelbart. När din artikel har samlats in:

• Vi kommer att få dina artiklar tillbaka inom 3-5 dagar
• Vi kommer att kontakta dig för att bekräfta mottagandet och att din Exchange eller återbetalning har behandlats
• För alla artiklar som ska bytas kommer normala leveransavgifter att gälla.

För kunder i Sverige finns det en returavgiftsavgift på SEK 200.00 för denna valfria expresstjänst. Denna avgift kommer att dras från din återbetalning, som kommer att behandlas omedelbart efter mottagandet av din paket. Du kan naturligtvis returnera artiklar till oss med alla andra metoder du väljer till den vanliga adressen nedan.

» Boka din DHL Express-retur online på https://www.aliestreet.com/expressreturns

Returnerar adress

Om du ordnar din egen frakt, vänligen skicka dina varor för retur eller byte till följande adress:

Alie Street
Typhoon Building
Oakcroft Road
Chessington
SURREY
KT9 1RH
United Kingdom

Vänligen markera paketet OCH eventuella tull-/luftfraktssedelformulär som ###RG_SV### för att undvika tullavgifter eller förseningar i behandlingen av din återbetalning/byte:

Behåll portobeviset. Alla produkter är kundens ansvar tills Alie Street tar emot dem.

Tull / Momsåterbäring

Om du befinner dig i Storbritannien, EU eller Australien kommer din återbetalning från Tiffany Rose att inkludera ALL moms som du har betalat till oss på det köpet.

När du handlar från andra länder tar vi inte ut försäljningsskatt men du kan ha betalat importskatt och/eller importavgift till ditt lands tullkontor via vår kurir.