Retours
Retours et Politique d'échange
Nous espérons que vous serez réellement satisfaite de vos achats mais, dans certains cas, il se peut que vous désiriez nous retourner ou échanger un article. Notre but est de simplifier la procédure le plus possible. Ces conditions n'affectent pas vos droits statutaires.
Si vous souhaitez vous faire rembourser, veuillez retourner votre article dans son état d'origine: non porté, avec l'étiquette encore attachée et soigneusement plié dans le papier de soie et l'emballage dans lesquel il est arrivé.
Merci de remplir le formulaire de retour que vous trouverez au dos de votre facture et de préciser les raisons du retour ou tout autre commentaire. Besoin d'un nouveau formulaire de retour? Téléchargez-en un ici.
Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour cet article (hors frais d'expédition) selon le moyen de paiement que vous aviez choisi.
Si la période de retour a expiré, nous serons heureux d'échanger votre article sous 30 jours contre un autre article de même valeur.
Certains produits et services sont exclus de cette Politique de retour, notamment les produits qui sont faits sur mesure conformément à votre commande. Ces articles ne peuvent pas être retournés contre remboursement sauf s'ils sont défectueux. Nous vous indiquerons si certains produits que vous commandez sont exclus de notre Politique de retour avant que votre commande ne soit acceptée.Politique de retour
Clientes de l'Union européenne
- Échanges : Veuillez retourner votre article dans les 30 jours suivant sa réception.
- Remboursements : Veuillez retourner votre article dans les 14 jours suivant sa réception.
Service de retour DHL Express (facultatif)
(Ce service est actuellement disponible en AUSTRIA, BELGIUM, DENMARK, FRANCE, GERMANY, GUERNSEY, IRELAND, ISLE OF MAN, JERSEY, NETHERLANDS, SWEDEN, SWITZERLAND, UNITED KINGDOM, UNITED STATES, USA)
Pour plus de commodité, réservez notre service de retours express et DHL International récupérera vos articles pour échange ou remboursement à l'adresse que vous avez choisie le jour / la plage horaire de VOTRE choix. Nous recevrons vos articles dans quelques jours et traiterons votre échange / remboursement immédiatement. Une fois votre article récupéré:
- Nous recevrons vos articles dans les 2-3 jours
- Nous vous contacterons pour confirmer la réception et que votre échange ou remboursement a été traité
- Pour tout article à échanger, des frais de livraison normaux s'appliqueront.
» Réservez votre retour DHL Express en ligne sur https://www.aliestreet.com/expressreturns
Adresse de retour
Si vous organisez votre propre expédition, veuillez envoyer vos marchandises pour retour ou échange à l'adresse suivante :
CUSTOMER RETURNSVeuillez indiquer "RETURNED GOODS" sur le colis ET sur tout formulaire de facture douanière/de transport aérien pour éviter des frais de douane ou des retards dans le traitement de votre remboursement/échange :
Alie Street
Typhoon Building, Oakcroft Road, Chessington, SURREY, KT9 1RH
Royaume-Uni
Veuillez conserver toute preuve d'affranchissement – et nous vous recommandons d’effectuer les retours en colis suivi – car nous n'acceptons aucune responsabilité concernant les articles envoyés par les clientes qui sont perdus pendant le transport. Tous les articles restent sous la responsabilité du client tant que Alie Street ne les a pas reçus.
Remboursements de droits/taxe de vente
Si vous êtes au Royaume-Uni, dans l'UE ou en Australie, votre remboursement de Tiffany Rose inclura TOUTES les taxes de vente que vous nous avez payées sur cet achat.
Lorsque vous achetez depuis d'autres pays, nous ne facturons pas de taxe de vente, mais vous avez peut-être payé la taxe de vente à l'importation et/ou les droits d'importation au bureau de douane de votre pays via notre service de messagerie.
