Hilfe
- Kreditkartensicherheit
- Welche Größe habe ich?
- Bestellung aufgeben
- Versand
- Internationale Bestellungen
- Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Kreditkartensicherheit
Der Online-Einkauf bei Alie Street ist für Sie sicher, denn wir setzen die neuesten Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Angaben während Ihres Einkaufs bei uns zu schützen. Wir verwenden eine 256-bit SSL-Software, um Ihre Kredit- und Debitkarteninformationen zu verschlüsseln, wenn Sie auf unserem gesicherten Server eine Bestellung aufgeben. Das bedeutet, dass nur wir die Informationen zur Verarbeitung Ihrer Angaben entschlüsseln können.
Nachdem Sie auf das Kästchen "Zur Kasse gehen" klicken, werden sichere Seiten folgendermaßen angezeigt:
- Die Web-Adresse ändert sich von "http://" zu "https://"; und
- ein "Vorhängeschloss"-Symbol (oder Schlüssel) wird unten rechts in der Statusleiste Ihres Webbrowsers angezeigt.
Welche Größe habe ich?
Für mehr Informationen zu Größen klicken Sie hier.
Bei Fragen oder Bedenken schicken Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie den Kundenservice an unter +44 20 8397 8995. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bestellung aufgeben
Derzeit können Sie Ihre Bestellung auf drei Arten bezahlen: per Kreditkarte, PayPal und Geschenkgutschein.
- Bitte klicken Sie auf die Artikel, die Sie kaufen möchten und legen Sie sie in Ihren Warenkorb
- Wenn Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, klicken Sie auf Kasse, wo Sie unser sicheres Bestellformular ausfüllen, um uns Ihre Angaben zu übermitteln
- Wenn Sie per Kreditkarte oder PayPal bezahlen, geben Sie in das sichere Bestellformular bitte Ihre Angaben ein - Ihre Bestellung wird automatisch bearbeitet und versandt.
- Wenn Sie per Scheck bezahlen (nur für UK Bestellungen), geben Sie in das sichere Bestellformular bitte Ihre Angaben ein und ergänzen Sie Ihre Kontonummer und BLZ im Feld "Kreditkartennummer". Stellen Sie Ihren Scheck bitte auf den Namen "Alie Street" aus und notieren Sie auf der Scheckrückseite Ihre Bestellnummer, welche Sie nach Absenden Ihrer Bestellung automatisch erhalten.
- Wenn Sie per Geschenkgutschein bezahlen, füllen Sie bitte das sichere Bestellformular aus und geben Sie Ihren Geschenkgutscheincode in das Kästchen "Geschenkgutschein" ein.
Schicken Sie Ihren Scheck bitte an folgende Adresse:
Alie Street
Typhoon Building
Oakcroft Road
Chessington
SURREY
KT9 1RH
Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter: hello@aliestreet.com
Versand
Wir bieten weltweit Standard- und Expressversand an:
Europa (Deutschland)
- Standardversand - €9.95
Ihre Bestellung wird mit DHL/FedEx versandt und innerhalb von 5-7 Werktagen geliefert.
Für einen garantierten Versand am selben Tag geben Sie Ihre Bestellung bitte bis 12:00 Uhr (Mo-Fr) auf, andernfalls kann sie erst am nächsten Werktag versandt werden. Am Wochenende aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag verschickt. - Expressversand - €19.95
Ihre Bestellung wird mit DHL/FedEx versandt und innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert.
Bitte geben Sie Ihre Bestellung für einen garantierten Versand am selben Tag bis 12:00 Uhr (Mo-Fr) auf, andernfalls kann sie erst am nächsten Werktag versandt werden. Am Wochenende aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag verschickt. - EU Zollgebühren / Zölle / Einfuhrumsatzsteuer / Mehrwertsteuer (MwSt)
Für Bestellungen, die an EU-Adressen geliefert werden, fallen KEINE zusätzlichen Gebühren von unserem Kurier für Zollgebühren oder Steuern an.
Alle MwSt, Zölle, Steuern und Zollgebühren werden von uns bezahlt.
(Sie müssen nur für die Rücksendung bezahlen - und um Ihnen zu helfen, bieten wir einen großzügig subventionierten Express-Kurier-Rückholservice an, um Ihnen dies so einfach wie möglich zu machen.)
Wenn Sie Fragen zu Abgaben, Steuern oder Steuererklärungen haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Rückgabe-/Umtauschbedingungen
Rückgabe- und Umtauschinformationen
Wir hoffen, dass Sie viel Freude an Ihrem Kauf haben werden. Es kann aber immer vorkommen, dass Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten. Wir versuchen, den Vorgang so einfach wie möglich zu halten. Diese Bedingungen haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlich verankerten Rechte.
Wenn Sie die Rückerstattung des gezahlten Betrages möchten, senden Sie uns Ihren Artikel bitte im Originalzustand zurück: ungetragen, mit befestigtem Etikett und sorgfältig gefaltet in der mit Seidenpapier ausgelegten Verpackung, in der er geliefert wurde.
Bitte fügen Sie der Rücksendung ein ausgefülltes Retourenformular hinzu, das Sie auf der Rückseite Ihrer Rechnung finden. Benötigen Sie ein neues Rücksendeformular? Laden Sie hier ein herunter.
Wir erstatten Ihnen den Betrag, den Sie für den Artikel bezahlt haben (ausschließlich Porto) entsprechend der beim Kauf verwendeten Zahlungsart.
Wenn die Rückgabefrist abgelaufen ist, bieten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen einen Umtausch bis zum Wert Ihres Kaufs an.
Certain products and services are excluded from this returns policy, including products that are made bespoke to your order. These items cannot be returned for a refund unless faulty. You will be notified if products you are ordering are excluded from our Returns Policy before your order is accepted by us.Rückgaberecht
- Umtausch: Bitte geben Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück.
- Rückerstattung: Bitte geben Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück.
Returns Address
Bitte schicken Sie Ihre Artikel für Rückgabe oder Umtausch an die folgende Adresse:
RÜCKGABE
Alie Street
Typhoon Building
Oakcroft Road
Chessington
SURREY
KT9 1RH
United Kingdom
Bitte bewahren Sie die Rücksendebestätigung auf. Alle Artikel unterliegen der Verantwortung des Kunden, bis sie bei Alie Street eintreffen.
DHL Express Retouren-Service (optional)
(This service is currently available in AUSTRIA, BELGIUM, FRANCE, GERMANY, GUERNSEY, IRELAND, ISLE OF MAN, JERSEY, NETHERLANDS, SWEDEN, UNITED KINGDOM, USA)
Buchen Sie für ultimativen Komfort unseren Express-Rückgabeservice und DHL International holt Ihre Artikel zum Umtausch oder zur Rückerstattung an einem von Ihnen gewählten Tag / Zeitfenster von Ihrer gewählten Adresse ab. Wir erhalten Ihre Artikel innerhalb weniger Tage und bearbeiten Ihren Umtausch / Ihre Rückerstattung sofort. Sobald Ihr Artikel gesammelt wurde:
- Wir erhalten Ihre Artikel innerhalb von 3-5 Tagen zurück
- Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Erhalt zu bestätigen und um sicherzustellen, dass Ihr Umtausch oder Ihre Rückerstattung verarbeitet wurde
- Für den Umtausch von Artikeln fallen normale Versandkosten an.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie sich für den optionalen DHL Express-Rücksendeservice entscheiden und eine Bestellung mit einem Wert von mehr als 1.000 € zurücksenden, müssen Sie uns kontaktieren, um Ihnen zu helfen. Die Artikel müssen an verschiedenen Tagen abgeholt und auf zwei oder mehr Pakete aufgeteilt werden. Für jedes zurückgesandte Paket fällt eine Rücksendegebühr von 12 Euro an.
Buchen Sie Ihren DHL Express Return online unter https://www.aliestreet.com/returns
Zoll-/Umsatzsteuerrückerstattung
Wenn Sie sich in Großbritannien, der EU oder Australien befinden, enthält Ihre Rückerstattung von Tiffany Rose ALLE Umsatzsteuern, die Sie für diesen Kauf an uns gezahlt haben.
Beim Einkaufen aus anderen Ländern berechnen wir keine Umsatzsteuer, aber Sie haben möglicherweise Einfuhrumsatzsteuer und/oder Einfuhrzoll über unseren Kurier an das Zollamt Ihres Landes gezahlt.
