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- Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Kreditkartensicherheit
Der Online-Einkauf bei Alie Street ist für Sie sicher, denn wir setzen die neuesten Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Angaben während Ihres Einkaufs bei uns zu schützen. Wir verwenden eine 256-bit SSL-Software, um Ihre Kredit- und Debitkarteninformationen zu verschlüsseln, wenn Sie auf unserem gesicherten Server eine Bestellung aufgeben. Das bedeutet, dass nur wir die Informationen zur Verarbeitung Ihrer Angaben entschlüsseln können.
Nachdem Sie auf das Kästchen "Zur Kasse gehen" klicken, werden sichere Seiten folgendermaßen angezeigt:
- Die Web-Adresse ändert sich von "http://" zu "https://"; und
- ein "Vorhängeschloss"-Symbol (oder Schlüssel) wird unten rechts in der Statusleiste Ihres Webbrowsers angezeigt.
Welche Größe habe ich?
Für mehr Informationen zu Größen klicken Sie hier.
Bei Fragen oder Bedenken schicken Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie den Kundenservice an unter +44 20 8397 8995. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bestellung aufgeben
Derzeit können Sie Ihre Bestellung auf drei Arten bezahlen: per Kreditkarte, PayPal und Geschenkgutschein.
- Bitte klicken Sie auf die Artikel, die Sie kaufen möchten und legen Sie sie in Ihren Warenkorb
- Wenn Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, klicken Sie auf Kasse, wo Sie unser sicheres Bestellformular ausfüllen, um uns Ihre Angaben zu übermitteln
- Wenn Sie per Kreditkarte oder PayPal bezahlen, geben Sie in das sichere Bestellformular bitte Ihre Angaben ein - Ihre Bestellung wird automatisch bearbeitet und versandt.
- Wenn Sie per Scheck bezahlen (nur für UK Bestellungen), geben Sie in das sichere Bestellformular bitte Ihre Angaben ein und ergänzen Sie Ihre Kontonummer und BLZ im Feld "Kreditkartennummer". Stellen Sie Ihren Scheck bitte auf den Namen "Alie Street" aus und notieren Sie auf der Scheckrückseite Ihre Bestellnummer, welche Sie nach Absenden Ihrer Bestellung automatisch erhalten.
- Wenn Sie per Geschenkgutschein bezahlen, füllen Sie bitte das sichere Bestellformular aus und geben Sie Ihren Geschenkgutscheincode in das Kästchen "Geschenkgutschein" ein.
Schicken Sie Ihren Scheck bitte an folgende Adresse:
Alie Street
Typhoon Building
Oakcroft Road
Chessington
SURREY
KT9 1RH
Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter: hello@aliestreet.com
Versand
Wir bieten weltweit Standard- und Expressversand an:
Europa (Deutschland)
- Versand Kostenloser - €0.00 / Kostenloser (Angebote)
Ihre Bestellung wird mit DPD versandt und innerhalb von 5-7 Werktagen geliefert.
Für einen garantierten Versand am selben Tag geben Sie Ihre Bestellung bitte bis 14:30 Uhr (Mo-Fr) auf, andernfalls kann sie erst am nächsten Werktag versandt werden. Am Wochenende aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag verschickt. - Expressversand - €15.00
Ihre Bestellung wird mit Express International Courier versandt und innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert.
Bitte geben Sie Ihre Bestellung für einen garantierten Versand am selben Tag bis 14:30 Uhr (Mo-Fr) auf, andernfalls kann sie erst am nächsten Werktag versandt werden. Am Wochenende aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag verschickt.
Rückgabe-/Umtauschbedingungen
Rückgabe- und Umtauschinformationen
Wir hoffen, dass Sie viel Freude an Ihrem Kauf haben werden. Es kann aber immer vorkommen, dass Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten. Wir versuchen, den Vorgang so einfach wie möglich zu halten. Diese Bedingungen haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlich verankerten Rechte.
Wenn Sie die Rückerstattung des gezahlten Betrages möchten, senden Sie uns Ihren Artikel bitte im Originalzustand zurück: ungetragen, mit befestigtem Etikett und sorgfältig gefaltet in der mit Seidenpapier ausgelegten Verpackung, in der er geliefert wurde.
Bitte fügen Sie der Rücksendung ein ausgefülltes Retourenformular hinzu, das Sie auf der Rückseite Ihrer Rechnung finden.
Wir erstatten Ihnen den Betrag, den Sie für den Artikel bezahlt haben (ausschließlich Porto) entsprechend der beim Kauf verwendeten Zahlungsart.
Wenn die Rückgabefrist abgelaufen ist, bieten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen einen Umtausch bis zum Wert Ihres Kaufs an.
- Umtausch: Bitte geben Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück.
- Rückerstattung: Bitte geben Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück.
Bitte schicken Sie Ihre Artikel für Rückgabe oder Umtausch an die folgende Adresse:
RÜCKGABE
Alie Street
Typhoon Building
Oakcroft Road
Chessington
SURREY
KT9 1RH
United Kingdom
Bitte bewahren Sie die Rücksendebestätigung auf. Alle Artikel unterliegen der Verantwortung des Kunden, bis sie bei Alie Street eintreffen.
Ungewollte Produkte - Europäische Fernabsatzrichtlinien
Verbraucher in der Europäischen Union haben das Recht, den Vertrag für den Erwerb eines Artikels innerhalb 14 tage nach Erhalt der Bestellung aufzulösen.
Wenn Sie Ihre Bestellung gemäß den Fernabsatzrichtlinien auflösen wollen, benachrichtigen Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer:
- per E-Mail unter sales@tiffanyrose.com; oder
- telefonisch unter +44 20 8397 0001; oder
- auf dem Postweg an die Adresse unseres Hauptsitzes (Tiffany Rose Ltd, Typhoon Building, Oakcroft Road, Chessington, SURREY, KT9 1RH)
Wir werden dann veranlassen, dass Sie die entsprechende Erstattung erhalten.
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist stornieren, werden wir die Kosten des Artikels und die Kosten für den Versand des Artikels wie folgt erstatten:
- Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurück senden, werden wir Ihnen nur den Preis für den retournierten Artikel erstatten..
- Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurückschicken, erstatten wir den Preis für die retournierten Artikel sowie die ursprünglichen Versandkosten.
- Wenn wir einen Artikel bei Ihnen abholen, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Kosten für die Abholung in Rechnung zu stellen.
- Wir erstatten keine Kosten für die Rücksendung eines Artikels und andere Dienste an Sie in Verbindung mit Ihrem Kauf (z.B. Expressversand) AUSSER wenn Sie einen Artikel auf Grund eines Fehlers von unserer Seite (oder weil der Artikel defekt ist) gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgeben.
